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泰州消防窗口服务模式实现新突破

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发表于 2014-9-19 09:21:21 |显示全部楼层

这些年,泰州消防支队积极优化作业效能,进步就事功率,规范效劳行动,打造“务实、高效、廉洁”的消防效劳形象,获得杰出社会作用。

完结作业效能优化。在全省范围内首先发动移动受理“一站式”效劳,将移动受理窗口前移,完结公司足不出户就可完结行政批阅、受理效劳。为政府重大项目和重点工程注册“绿色通道”,施行专人盯梢负责制,施行预审预检验,分项目、分阶段施行消防规划审核和消防检验,及时发现和消除疑问,根绝火灾危险发生。


完结就事功率进步。完善消防行政批阅变革准则,组织开展“自动上门受理批阅、自动上门效劳辅导、自动上门宣扬训练”三上门活动,提速批阅功率,进步效劳档次。施行“首问负责制”、“一次性奉告准则”、“六加一”作业日等准则,施行“全天候”受理,全部缩短行政批阅时限。经过电话回访、实地造访等方式寻求对消防效劳的意见和建议。

完结效劳行动规范。制定出台窗口《招待规范》、《事务规范》及绩效考核办法,经过大厅公告栏、触摸屏、短信渠道等多种方式揭露效劳事项、作业流程、办结时限、效劳规范、监督方式等内容。建立以各消防行政效劳窗口单位、作业人员、详细就事人员为成员的QQ渠道,注册网上回答、留言征询、温馨提示、进展查询等效劳,全部延伸行政效劳的时刻和空间。 陈 欢 陆秀婷


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