9月28日下午15点左右，杭州临安消防中队接到公安局指挥中心命令称：位于临安市卦畈路31号天信电缆厂有一男子在装卸钢管时手被卡住，情况十分危急，急需消防到场救援。临安中队接到报警后，迅速出动1辆消防车，7名消防官兵赶赴现场救援。经过消防官兵近20多分钟的努力，成功将该男子的手取出。
15点08分，临安消防中队到达救援现场时，发现在电缆厂车间内，一名30来岁男子趴在一辆皮卡车边上，右手被卡在一根直径约30厘米的铁皮管内无法动弹，救援官兵发现被卡男子的右手被严重挤压，从男子痛苦的表情可以看出情况不容乐观。见此状况，指挥员迅速查看，了解一定情况后，立即命令中队战士利用破拆器材对钢管进行破拆，然后取出该男子的手。
救援官兵立即准备破拆器材：液压扩张器、铁铤等工具实施破拆。为避免对受害人造成二次伤害，消防官兵在整个破拆过程中相当小心，一边安慰伤员一边破拆，以此来分散其注意力，缓解痛苦。消防官兵首先将液压扩张器伸入铁皮管内，然后一点点将铁皮管扩张开，并时刻注意被困人员的被卡的手，防止其二次受伤，20分钟后，消防官兵成功将该男子的手顺利取出。
事后，据厂里其它工友介绍，当时在装卸钢管由于抽拉时用力不均导致该工友右手没能一下躲开，一下被卡在钢管内。
