6、火灾的一般处理程序?
答：(1)火灾发生时应先进行报警，应近按下火灾报警按钮。
(2)使用就近的灭火器材灭火。
(3)按照应急广播的指示，保持冷静，及时疏导顾客撤离火灾现场。
2、灭火的基本方法?
答：(1)冷却灭火法(2)隔离灭火法(3)窒息灭火法(4)抑制灭火法。
3、在灭火中贯彻的基本原则?
答：(1)先控制、后消灭(2)救人重于救火(3)先重点、后一般。
4、消火栓分哪两种?
答：室外消火栓和室内消火栓。
5、发生火灾时，扑灭火灾的最佳时期是哪个阶段?
答：(1)初起阶段(2)发展阶段(3)猛烈阶段(4)下降阶段(5)熄灭阶段。
6、根据国家规定，火灾分为A、B、C、D四类，这四类的特点是什么?
答：A类火灾：指固体物体火灾。
B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。
C类火灾：指气体火灾。
D类火灾：指金属火灾。
7、消防工作的方针?
答：预防为主、防消结合。
8、报警的基本要求。
答：(1)发现起火，要沉着冷静地观察和了解火情，选择最好的方式迅速报警。
(2)报警信号要明确，要让人们听到后、立即明白是发生了火灾。
(3)报警时，应尽量使群众明白什么地方和什么东西着火，尽可能向人们指明通道。
(4)报警时应讲清着火的地点、火势大小、着火的物质，是否有人围困等情况。
(5)报警后，要立即派人到单位门口、街道口或交叉路口带领消防队迅速赶到火场。
9、消防栓使用方法?
答：使用时打开玻璃门，将水带展开，连接好水枪、水带、水栓后，扭开消防栓阀门，持水枪向起火点喷射。
10、防火卷帘门两侧多远内严禁摆放物品?
答：防火卷帘门两侧10cm内严禁摆放物品。
11、室内消防栓周围多远内严禁摆放物品?
答：室内消防栓周围1.5m内禁止摆放物品。
12、仓库摆放货物距灯源多大?
答：散仓内摆放的货物具灯源大于50cm。
13、在发生火灾或盗窃时，员工应拨打哪几个电话?
答：外线火警电话：119，商城内部盗警电话：8910，内部火警电话：8819。
14、商城内各个楼层的安全通道有几个?
答：负一楼：4个安全出口。一楼：6个安全出口。二楼：5个安全出口。三楼：5个安全出口。四楼：4个安全出口。
15、商城内各个楼层的消防箱有几个?
答：负一楼：9个。一楼：11个。二楼：11个。三楼：11个。四楼：10个。
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