天津市公安消防部门面向社会推出了“服务社会和群众十项承诺”，其中包括：落实“119”首接必处责任，积极协助解决群众困难，主动减少执勤训练扰民，全力降低事故次生损害，开辟重点工程绿色通道，积极开展现场办公会审，努力提高消防审批效率，创建优质消防服务窗口，大力延伸消防服务触角，建立警情、执法回访制度等十项内容。
据介绍，“十项承诺”内容涉及了消防接处警、行政执法、消防宣传等与百姓生活息息相关的消防工作，其中包括：消防中队坐落在居民区的，早晨出操不喊口号。夜间22时至早晨6时，灭火救援出动只亮警灯，不响警报;其它时间灭火救援出动首车响警报，减少对交通的影响。对重大复杂项目，在接到建设单位申报审核、验收后，主动预约联系并现场办公，实行会诊式审核。对群众咨询或申请办理建设工程消防审批、备案抽查手续实行“一窗式受理”、“一站式服务”，让群众“少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队”，提升服务水平和效能。此外，消防部门还将对“119”警情、“96119”举报投诉以及重大行政审批的处置情况进行回访，征求报警人、服务对象的意见建议，了解单位和群众对消防工作的满意度，不断加强和改进防灭火工作。
