现场事发单元堆满灰烬
事发现场位于城市花园小区3栋7楼一单元，住了3名租客。经过大火的炙烤，该单元的外墙以及窗户全部被烧至焦黑，从大门往房里看，可见房子里堆满了灰烬和被烧成炭的艺术天花木条，部分外墙脱落，露出红砖墙体。烧焦的味道弥漫着整个房间，而单元的铁门明显有被撬过的痕迹。
一名不愿具名的小区居民介绍，火灾发生于清晨5时40分许，当时她被一阵呼救声惊醒，随后跑出家门，才发现该栋居民楼7楼发生大火。据其回忆，当时火势很猛，阳台和窗户都冒出熊熊火舌。期间，有一名年轻女子在屋内大喊救命。笔者从小区一业主提供的一段视频印证了该居民的说法。
伤者曾发微信“要死了吗”
多个居民向笔者介绍，该单元有3名租客。一名女子称，早上6时许，她在3栋1楼看到一名租客跑出来，后被医院救护车接走。
据该小区物业负责人介绍，发现该单位起火后，管理处派出物业人员救援。而物业人员赶到时，已有一名女租客成功脱困，跑到楼下。物业人员赶到事发单元时，大门是锁着的，物业人员利用消防斧打开铁门，并用灭火器灭火，随后消防人员到场，成功控制了火势。
1月28日中午，笔者在市中心人民医院烧伤科病房见到了幸运活下来的女租客，该女子姓黄，由于严重烧伤无法接受笔者采访。其在院陪伴的亲友介绍，黄姓女子在该小区附近一家公司上班，火灾发生时曾发微信，内容为“要死了吗。家里起火了。救命”。至于另外两名租客的情况以及为何发生火灾，其亲友表示一无所知。
警方说法
报警时间太晚
笔者从惠城区消防大队田队长处获悉，消防部门6时接到的报警电话，市、区公安部门共出动60多名民警，并调派3辆消防车、18名消防官兵赶赴现场。
消防官兵6时07分赶到现场，而当时该单位已烧了20多分钟。“报警报得有些晚，报警的是其他业主。”田队长介绍，消防官兵赶到现场时一名女租客已成功逃生，该女租客逃生后没有第一时间报警，而是给其所在的公司领导打了电话。
消防官兵在卧室里找到两名死者的遗体，怀疑是熟睡中遇难。田队长介绍，3名租客都是女性，分别是河源人、汕头澄海人和惠州市龙门人，幸运逃生的是龙门人。田队长称，目前起火原因正在调查，初步排除刑事案件。
