简化办事程序。支队立足全区消防执行工作的需要，不断规范执法服务流程，简化办事程序，积极推行“人性化”执法服务，严格落实行政审批窗口“接待制度”，安排经验丰富的执法干部“坐镇”窗口，并要求窗口工作人员根据来访群众的需求，主动提出最可行、最简洁、最节约的方案，切实让群众少跑一趟、少等一分钟、少排一次队。
优化服务质量。坚决杜绝执法办事人员在服务群众时坚决杜绝“冷、横、硬、推”等伤害群众感情的问题发生，坚持提供“微笑服务”、“预约服务”等人性化服务，为“争创人民满意的消防队伍”打下良好基础。在项目受理过程中支队改变以往工作方式，变被动为主动，派防火参谋勘察现场、指导现场施工，及时掌握信息，摸清情况，努力做好行政审批服务工作。
实化服务基础。不断探索“信息化”服务的新方法和新途径，充分利用“96119”、“12345市长热线”及支队火灾隐患举报热线等平台，全面夯实消防执法服务根基。专门设立2名专(兼)职火灾隐患举报投诉信息员，主要负责受理、分发、督办、回复和汇总各类火灾隐患举报投诉信息，并定期进行分析研判，切实为人民群众提供最满意的消防服务。
