讲述
邻居：保安斧头砍门尝试救人
昨天下午，事发的澜西园小区14号楼2单元顶层及下面几层的地面上依然水迹斑斑，还有个别杂物扔在地上。事发的顶层03号房屋房门紧紧关闭，门上张贴的红色对联已经残破不全，门框顶部有烟熏的痕迹。隔壁的一间房屋也被临时封锁。
据一位邻居介绍，周日早上他7点半左右出门，当时并未发现起火房屋有任何异常情况。另一位邻居赵先生回忆，当天早上将近8点20分，他刚刚吃完早饭，突然听到急促的敲门声，“保安来了，他说3号房屋起火了，室内有人喊救命。”赵先生说，保安告诉他目前很危险，要求他赶紧下楼。
看着烟雾已经侵入自家房屋，赵先生正要下楼时，听到起火的3号房屋内有小孩的叫嚷声，“孩子平时特别可爱。”赵先生并未选择立即下楼，想要救出被困者，他从自家的屋中找到一把斧子，保安挥着斧子砍向起火房屋的防盗门，希望能够把门打开。“门把手都剁下来了。”赵先生表示，砍了多次防盗门也没有开，此时楼道里烟雾愈加浓重，他只好先下楼避险。
下楼后，他看到明火已经冒出隔壁房屋的窗户。
现场一名居民称，起火没多久，消防人员就赶到了现场，“有一段时间水没上去，”王先生称，楼内的消防设施没有出水，导致耽搁了一段时间。但此说法尚未获得相关部门证实。
居民赵先生说，事发的这个小区大部分是回迁房，这栋楼的住户基本上是梅沟营村的村民，目前2单元入住率不到一半。赵先生说，起火房屋的户型是跃层，下面为57平方米的一室一厅，上面是约30平方米的阁楼。
疑问
死者家属：楼内消防栓疑无法正常用
昨天下午，笔者联系到死者家属张先生。起火房屋属于张先生，他的堂姐、姐夫、小外甥以及二姑、姑父一家五口在里面居住。因为房子在张先生名下，火灾发生后，张先生很快接到电话通知，随后他给早起外出上班的二姑及姑父打了电话。
当天早上8点20分左右，张先生到达堂姐家居住的14号楼二单元楼下。张先生介绍，堂姐家有上下两层，一层是客厅、厨房、卫生间，二层阁楼是卧室。“我到了楼下往上看，发现客厅位置的窗户是破的，黑色的浓烟不断往外冒，当时还能听到小外甥哭着喊‘救命’，但几声之后就听不清了。”
与此同时，张先生看到现场的消防员已经开始准备救援工作。“当时二姑和姑父都在现场，想进楼但进不去，二姑在现场哭晕后被送到了医院，而姑父只能和我一起在楼下干等着。”张先生告诉北青报笔者，在救援现场，他看到有消防员在单元楼南面驾着云梯在喷水，另有消防员用消防车里的水在喷洒，此外，还有消防员从楼下绿化带里的消防栓接了水管，带着水跑上11楼。张先生对此表示疑问：“楼道的10层和11层之间就有消防栓，里面有消防水带，为什么不用那个水带？”赵先生说，有居民告诉他，消防员上到11楼，发现楼道里的消防栓不能用，才又下来重新接了绿化带里的消防栓。
张先生称，明火被扑灭后，他曾经上楼查看，发现楼道里放置消防水带的玻璃盒被砸碎，但水带上没有水。他说，现场救援的消防员告诉自己，堂姐一家三口的遗体在二层阁楼的窗户边被发现。“房子很小，面积才57平方米，不知道堂姐一家三口为什么没能跑出来。”张先生反复问。
“二姑和姑父工资不高，堂姐全职在家带孩子，养家全依仗姐夫承包的一处停车场，但五口之家也算是其乐融融。”张先生说，事发后，二姑和姑父一直住在他家，“不能提4岁的小外甥一家，一提到两个60多岁的老人眼泪就止不住。”而姑父得知女儿一家全部遇难的消息后，“人变得木木的，让家里人搀着带走了。”
通报
火灾原因尚在调查中
张先生说，21日他再次来到火灾现场，看到小区物业的工作人员正在检查楼道里的消防栓。“我问他们消防栓是不是没水，有一个人说消防栓是好的，不是没水，只是11楼压力不够，所以出不了水。”
昨日，笔者致电澜西园西区物业，询问工作人员关于家属怀疑“消防栓无法正常使用”一事。工作人员表示“所有事情都在调查中，还不清楚”，并表示不便回应任何问题。
昨天，北京消防通报称，3月20日早上8点14分，顺义区澜西园四区14号楼二单元一住户家中发生火灾。119调度指挥中心接到报警后，立即调集两个中队10部消防车到场处置。上午8点29分，中队到场后立即破拆防盗门，铺设水带并利用室内消火栓灭火。至当日上午9点10分，明火被扑灭。火灾造成3人死亡。目前火灾原因还在调查中。