已经在日本20多年的关旭目前常驻东京。4月18日连线关旭，请他还原了20人旅游团在九州地震时从被困，到被直升机救出，随后面对残断不堪的公路，如何绕路“出逃”的惊险过程。
救援现场
被困山区温泉酒店
“这个20人团队比较特别，大部分来自上海，但是还有一部分是原本就生活在日本的中国人，团队中有孩子，而大部分都是中老年人，不乏60岁以上的老人。他们并不喜欢购物，而是喜欢看风景和摄影、绘画。我们给他们安排的是九州一地深度游。”关旭说。
然而，始料未及的是，就在这个20人团旅行来到日本九州南阿苏山区的一间温泉酒店享受温泉和美丽风景时，地震发生了，且因为南阿苏山区差不多位于震中地区，这家温泉酒店的玻璃被震碎，团队客人开始又些慌乱了。虽然他们之中也有些许人住在东京，也已经习惯了“轻量级”地震的晃动感，但是这次超过7级的“重量级”地震依旧让游客们难以淡定。
最严重的问题是，由于强震，使得当地的公路和桥梁有不同程度的断裂，这些客人被困在了温泉酒店，无法通过正常途径走出山区。
酒店工作人员随即将客人们安排在停车场，并且将酒店的被子和食品分发给客人。
“当时我在东京，我的同事觉得有震感，我自己觉得还好，也可能是这么多年习惯了日本的多地震属性。我最担心的是我的客人，毕竟他们被困了，会非常害怕，最关键的是安全问题。”关旭回忆道。
第一时间，关旭给这个20人团队打电话，可是当时的电话根本打不通，一直到16日早晨8点左右，关旭和他的工作人员终于联系到了被困的20人团队。
“但是问题来了，我们的客人被困在山区的温泉酒店，路已经都断了，他们要怎么出来？我们可以想到的就是调用直升飞机，可是这并不容易，需要日本相关方面的配合与支援。但你要知道，在当时，同时被困而需要救援的可能涉及数百人至上千人，他们也都需要直升机救援。于是我们立即联系了中国驻日本大使馆，在大使馆的帮助下，日本方面派出了一架专门的直升机赶赴山区对我们的20人团队施救。”关旭说。
然而，挑战又出现，由于山区在震后又太多障碍物，使得直升机难以正常下降。
此时是16日下午时分，救援人员先用直升机放下绳索将孩子救上飞机，但是此时客人已经非常疲惫，且该团队中有太多老人，不适合一个个用绳索吊上来，最终直升机选择在清理现场后，下降将客人分批接上飞机，从被困山区救出来。
救助站过夜
“从山区出来后，客人身边都只带着一些贵重物品和证件，因为直升机不能承重太大，所以客人的行李都留在酒店。到了晚上的时候，这些客人感觉很冷，缺乏衣物也缺乏食物。因此我们就劝客人留在当时南阿苏村的一个体育馆，毕竟地震后，可能会有泥石流之类的危险，留在体育馆这个救助站会安全一些。”关旭透露。
在救助站，当地政府和酒店给20人团的客人一些毛毯、被子和食物，出于安全考虑，客人们就在救援站过了一夜。
救援人员安全登机
然而这一夜，关旭和他的工作团队却是彻夜未眠。
“毕竟客人们还处在危险地带，走夜路不安全，他们一大早必须赶紧离开。可是周围的正常公路和桥梁大多因为地震而断裂了，汽车根本无法正常地开出来。因此我们旅行社团队就彻夜研究路线。日本方面会实时更新道路状况，但凡是用黑色标注的道路，就表示已经封路了，红色的则表示道路堵塞。于是我们连夜研究出一条相对安全但需要绕路的线路，可以让客人出来。”关旭告诉第一财经记者。
第二天4月17日凌晨6点半，20人团就按照关旭团队彻夜设计的安全路线绕路前行，经过大半天的行程，在当天下午1点左右，该20人团终于抵达福冈市中心的安全地点。
“虽然九州当地依旧余震不断，但是抵达福冈市中心，并且被安顿入住酒店后，客人们的情绪已经稳定很多，由于他们的行李还在山区的温泉酒店，他们就在福冈市中心就地买些衣物，目前客人们在等自己的行李物品从山区陆续运出来。”关旭说。
根据计划，这些客人会在4月19日返回中国，一小部分住在东京的客人则返回东京。
救援过程中人员就餐
“我们很庆幸客人们都没事，不过近期发往日本九州的旅游团都暂停了，地震对于当地旅游业会有一定影响。我们也注意到大家非常关心熊本当地的吉祥物熊本熊的情况，目前当地所有的力量都在救援中，我们相信熊本熊之后应该会出来进行一些相关的赈灾活动。”关旭预估。
