17时35分，惠东县消防大队接到报警，命令一中队官兵火速救援。由于台风灾情严重，一中队官兵们当天来回奔跑在多个乡镇，到这第五次出警时已持续抢险作战近10个小时了。一中队22名官兵在大队教导员滕树林的指挥下，分乘3辆消防车随大队指挥车仅用7分钟就赶至事发地。
此时，现场狂风大作，雨势迅猛，原本的道路变成了一条湍急的河流，滚滚洪水裹挟着断落的树枝、大块硬物疾驰而去，多个漩涡忽隐忽现，数辆小车被困水中，消防车停在厂房前150米处无法前进。
侦察发现，到达被困人员的地方只有这一条道路，由于年久失修，该道路遍布坑洼和尖锐的石块，还有一些暗沟，水位已经涨至成人腰部，且涨势迅猛。在确定水深水速及洪水宽度后，消防官兵迅速研究制定了利用安全绳牵引，冒险涉水前去营救人员的方案。
18时5分，一中队特勤班快速完成了带支点的保护绳制作。中队指挥员组织官兵穿戴好个人防护装备并携带救生圈、救生衣、绳索、强光灯等救援装备。在消防车远光灯的照明下，班长李大鹏率先步入水中，紧握竹竿，一步一探，为后面的战友摸清水况，排除危险。
18时20分，23名消防官兵摸索到险情所在位置，只见21名被困人员密密麻麻地挤站在厂房门口。
营救首先要打通救援通道。班长李大鹏站出来说：“队长，我从小在河边长大，水性好，让我上吧！”
由于能见度越来越低，水流越来越急，地面坑洼众多，如果直接下水，难以保障被困人员的安全。于是，官兵们决定采用前后保护、中间支援的方式撤离。在大、中队指挥员的安排下，官兵们迅速分成3组，第1组2名官兵，分别在第一和最后的位置，负责探路和护尾；第2组7名官兵，负责肩背老人和小孩；其余14名官兵为第3组，负责搀扶弱者及前后接应引导——一支前有勘察，后有保障，逐一搀扶，背护有序的救援队伍就这样组成了。
准备就绪后，李大鹏率先下水，刚走出不远就踩到了坑洼，身体不由得晃动了一下，被湍急的河流猛地扑倒。李大鹏迅速抓紧安全绳站起来，继续果敢向前。
紧随其后的战士柏如伟背着老人谨慎而行，将老人背送至安全区域，看到有些被困人员因不清水况而险些摔倒，他再次下水，搀扶、肩背被困人员。一名趴在柏如伟背上的小女孩说：“叔叔，你们在，我就不害怕了！”
“大家小心，绕开这里，往两边走！”紧握竹竿的李大鹏一遍又一遍地大喊着。一名年轻女子在下水的一刻惊慌失措，身体失去平衡，踉跄着尖叫起来，一名战士立马上前双手将她牢牢抓实、扶稳。每当遇上台阶或者路况变化，官兵们就用强光灯前后一起为被困人员照明，一再叮咛，引导他们绕开路障。
150多米的路上，官兵们齐心协力，有的搀扶羸弱，有的肩背老小，有的探路试行，有的照明护送，带领被困人员缓慢而有序地走向安全区域。
官兵们在持续奋战1个多小时后，于18时40分成功地将被困的21名群众安全救出。