9月25日18时50分，南平建瓯大队值班室接到报警，瓯宁路正方大厦有人员被困电梯。建瓯大队接到报警后，立即出动官兵赶往现场，成功营救出被困人员。
消防官兵到达现场后，在工作人员的指引下迅速找到故障电梯，据了解电梯内有3人被困，已困在电梯内长达十几分钟，电梯内不时传来求救声。指挥员隔着厚厚的金属电梯门与被困电梯中的人员进行交谈，安抚被困人员情绪。指挥员根据现场情况，立即展开救援，通过观察了解被困人员的确切位置和通过对话稳定被困人员情绪，一边安排人员利用液压扩张器进行救援，当确定了被困人员的具体位置后，官兵用铁铤从电梯两个门的对接处撬开一条缝隙，再利用液压开展器将缝隙扩大，使之能顺利通过一个人。经过消防官兵15分钟的营救，3名被困人员被成功救出。
