“您好，请坐，请问需要办理什么业务？”、“如果有什么疑问请随时拨打指南上的服务电话……”。脸上一个笑容，问候一句暖语，在无形中就拉近了办事群众与消防窗口工作人员之间的距离；发放一本服务指南，设置一个书刊报架，让办事群众在空暇之余也能学到消防知识，这已经成为禅城消防大队业务受理窗口一道亮丽的风景线。
禅城大队业务消防受理窗口是最直接接触群众，为民办事、为民解忧，与人民群众密切联系的桥梁。“‘三尺’窗口无小事，一问一答总关情”，与灭火、抢险救援等各项繁重的工作相比，这一扇窗口不需要出生入死与流血牺牲，就能在一件件小事中拉近与人民群众的感情距离。进驻区行政服务中心至今以来，大队窗口工作人员始终牢记“执法为民” 的工作宗旨，严格按照上级的有关要求，所有行政审批事项统一实行限时审批，推行“一站式”办公，确保审批公开透明，同时建立完善行政审批责任追究制度，将行政许可有关法律、法规、规章规定的相关事项、依据、程序、期限，以及需要提交的材料目录和申请书示范文本在窗口公示，严格按照制度规范限时办理各项业务，同时设立了对外咨询电话和消防服务热线电话和举报电话，方便群众办事并接受人民群众的监督举报。2010年以来，受理的建筑工程消防设计防火审核、建筑工程消防验收和公共娱乐场所开业前检查等行政审批，以及接待群众咨询等事项按时办结率为100％，群众满意率100％，群众100%零投诉，以实际行动回报了社会，真正做到“人民消防为人民服务”。
禅城大队消防行政服务窗口已多次获得“优秀窗口”、“文明窗口”等称号，在历次检查中办结率100%。消防服务人员以良好的工作姿态、严整的警容和高效优质的服务，受到了群众的普遍好评。办理消防审批的群众普遍反映：消防窗口服务规范，办事清正廉洁，手续简便高效，是禅城区行政服务中心的一个具有“代表性”的窗口。
