11月19日上午10时28分，我在大队办公室接到了一个特殊电话，居民王先生心情激动地表达了他对华容消防大队的感激之情。
经电话询问，我了解到：是昨天(11月18日)上午，他家孩子的同学来家里玩，看见一件像飞轮一样套在手指上转动的玩具，玩了一会想取下来时，意外发生了，玩具上的滑轮怎么也拿不下来，用尽了各种办法都无济于事。最后，他想到了华容消防。于是把孩子带到消防大队，在战士们的帮助下，经过五分钟左右，滑轮终于被完全剪断，孩子的手毫发无损。
他说：“事件虽小，但情势仍然紧张：滑轮太小，尤其是滑轮的里层与手指的空间几近于零，稍不留神就会剪破纸条伤到孩子的手指;滑轮是钢制的，硬度太强，不容易剪断;孩子看到那么大的钢钳，很担心很紧张。为避免意外，负责钢钳的战士每用一次力都要停下来观察，调整，其他消防战士则不停地安慰、鼓励孩子。”
一直惦念此事的王先生，找到了我大队办公室的电话，将自己的感动和对消防大队的感激之情向我倾吐出来，说他已在红网论坛上对消防官兵予以表扬。最后他还说：“由衷感谢华容消防把小事当大事对待，解人之难力求完美的战士们，我知道消防战士最辛苦、最可爱，你们无私奉献却不求回报，也不要钱，也不留名，我作为受助者一定要表达感激之情。”