当日上午8时14分，义乌市消防救援支队119指挥中心接到群众报警，稠城街道稠州北路489街117号起火。接警后，义乌消防立即调派稠江中队、北苑中队、稠城专职、江东专职15车126人赶赴现场处置，支队主官携全勤指挥部遂行出动。
8时17分，词林社区微型消防站自行展开扑救。5分钟后，消防救援中队、政府专职消防队等救援力量相继到场。
起火建筑为6层居民房，其中着火地点位于一层店面房，黑色的浓烟从窗户冒出直往上冲，将整个楼房笼罩了起来。根据现场情况，指挥员迅速下达作战指令：灭火与救援同时开展。灭火组出水将店面明火扑灭，搜救组在视线受阻的情况下，佩带空气呼吸器，借助手持强光灯，摸墙内攻搜救。
“有人吗？有没有人？”消防队员逐户搜救，很快就在二楼发现2名被困群众，其中一名已倒在房门外，意识模糊，消防队员立即为他们佩戴上空气呼吸器面罩并将两人救出。随后，又逐层搜救、疏散群众。
“快，顶楼还有一位腿脚不方便的老人被困……”十几分钟后，一名头发花白的老太戴着空气呼吸器，骑坐在消防员肩膀下了楼，身后还有一位消防员拿着老人的轮椅，这是楼里最后一位被疏散出来的居民。
8时35分，现场火势得到控制，8时46分，现场火势被扑灭。此次火灾过火面积约90平方，未造成人员伤亡，具体的起火原因还在进一步调查。
义乌消防提醒，发现火灾，如果火灾还是初起，要用灭火器等扑救，要是灭不了，应该先逃生。在逃生的途中，牢记“三字诀”：低姿行、防温烟，摸壁板、慎判断，沿墙走、迷避免，口鼻掩、防浓烟，身体弯、保安全，探步前、避塌陷，注意穿、易脱险，标志看、朝疏散，出口观、待救援，财不恋、命值钱。(宗琳玲)
